Carrito
No hay más artículos en su carrito
JOYAS
¿Cómo saber mi talla?
Una de las principales Preguntas Frecuentes que nos hacéis es esta. En la descripción de cada pieza encontrarás el largo del collar o cadena, ya que puede variar según el diseño. La mayoría de nuestros collares miden entre 40 y 45 cm, aunque algunos modelos incluyen cadena ajustable para adaptarse mejor a ti.
Para los anillos, disponemos de una Guía de Tallas que puedes consultar siempre que la necesites. Y si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte: solo dinos tu talla al hacer el pedido y nos encargamos del resto.
¿Los artículos personalizados tienen límite de caracteres?
Sí, el número de caracteres varía según el tipo de joya. Siempre te indicamos el espacio disponible para asegurarnos de que el grabado se vea claro y bonito. Nuestro objetivo es que el mensaje que elijas quede perfectamente integrado en la pieza, respetando el diseño y su esencia.
Me gusta una joya pero está agotada, ¿qué puedo hacer?
¡No te preocupes! Escríbenos y buscaremos una solución contigo. En muchos casos, podemos volver a fabricar la pieza o proponerte una alternativa similar con el mismo encanto. En Joieria D’argent todo lo que se hace, se hace con intención.
¿De qué material son las joyas?
Trabajamos principalmente con plata de ley 925 milésimas, oro de 18 quilates y acero inoxidable. Algunas piezas también llevan baño de oro de 18K (en tonos amarillo o rosa). En la descripción de cada joya encontrarás los materiales exactos y todos los detalles que necesitas.
¿Qué cuidados necesitan mis joyas?
Para mantener tus joyas tan bonitas como el primer día, te recomendamos evitar el contacto con productos abrasivos o ambientes húmedos. Guárdalas por separado, en un lugar seco y, si es posible, dentro de su cajita original o una bolsita de tela suave.
Para limpiarlas, basta con un poco de agua tibia, jabón neutro y un cepillo de cerdas suaves. En nuestra página de Cuidado de las Joyas encontrarás todos los consejos que necesitas.
COMPRA Y ENVÍO
¿Cómo puedo saber si he realizado bien mi compra?
Una vez finalices tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Y si tienes cualquier duda, estaremos encantadas de ayudarte.
¿Cómo funcionan los vales de descuento?
Cuando vayas a finalizar tu compra, verás un campo para introducir tu cupón. Solo tienes que escribir el código, validarlo y el descuento se aplicará automáticamente.
¿Puedo usar más de un vale de descuento?
No, los vales son de un solo uso y no acumulables. Tampoco pueden canjearse por dinero en efectivo.
¿Qué opciones de envío ofrecéis?
- ENVÍO ESTÁNDAR: España y Baleares: 3–5 días hábiles. Coste: 5,50€
- ENVÍO EXPRESS: España peninsular: 1–2 días hábiles. Coste: 7,50€
- RECOGIDA EN TIENDA: Puedes pasar a recoger tu pedido por nuestra tienda física. Nos encantará saludarte y ayudarte en persona. Coste: ¡ES GRATIS! :)
📍 Joieria D’argent – Avda. Santa Coloma, 46-50, 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcelona)
🕰️ Horario: Lunes de 17-20h | Martes - Viernes de 10h a 14h y de 17h a 20h | Sábados de 10h a 14h
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar de forma segura con:
- Tarjeta de crédito
- MasterCard
- PayPal
¿Puedo pagar en tienda si selecciono recogida?
No, por motivos de seguridad todos los pedidos online se abonan en el momento de la compra a través de la web.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que la joya esté en perfecto estado. Puedes consultar todos los detalles en el apartado Condiciones de Compra y Envío.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Actualmente no realizamos envíos a estas zonas ni a apartados de correos. Gracias por tu comprensión.
¿El método de recogida en tienda es gratuito?
Sí, recoger tu pedido en nuestra tienda no tiene ningún coste adicional.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Te enviaremos un email con el número de pedido para que puedas seguirlo fácilmente. También puedes consultar el estado entrando en tu cuenta en la web.
INFORMACIÓN GENERAL
¿Cómo puedo estar al día de vuestras novedades y promociones?
Suscribiéndote a nuestra newsletter. Solo tienes que introducir tu email y serás la primera en enterarte de nuevas colecciones, descuentos y contenido bonito.
¿Puedo personalizar una joya aunque no esté indicada como personalizable?
Si tienes una idea especial en mente, pregúntanos. Aunque una joya no esté indicada como personalizable en la ficha de producto, en muchas ocasiones podemos adaptarla, grabarla o transformarla desde nuestro taller. Nos encanta dar vida a piezas únicas, creadas contigo y para ti.
¿Hacéis alianzas o anillos de compromiso a medida?
Sí, en Joieria D’argent diseñamos alianzas y anillos de compromiso totalmente personalizados. Desde la elección de los materiales hasta el grabado final, te acompañamos en todo el proceso para que tengas una joya especial y hecha a tu medida. Puedes pedir cita para venir a conocernos y ver ejemplos.
¿Qué significa que una joya está hecha en “producción limitada”?
Significa que producimos solo unas pocas unidades de cada diseño, muchas veces en series pequeñas o ediciones limitadas. Así conseguimos mantener la autenticidad de cada pieza, evitar el exceso de stock y ofrecer algo realmente especial.
¿Puedo hacer un encargo especial desde cero?
Por supuesto. Si tienes una idea que te ronda la cabeza o una joya que te gustaría hacer realidad, escríbenos o ven a vernos. Nos encantará escucharte y proponerte un diseño desde cero, creado artesanalmente en nuestro taller y con todo el mimo del mundo.
Te animamos a que visites nuestro instagram donde encontrarás muchos ejemplos de joyas que hemos diseñado y fabricado en nuestro taller.